Serviceberater (m/w/d)

Wir sind Ferrari Eberlein, ein exklusiver Ferrari Vertragshändler in Deutschland der seit Jahren für Premium-Service, höchste Qualität und einzigartige Kundenerlebnis steht. Unsere Leidenschaft gilt italienischen Sportwagen, Präzision und Kundenzufriedenheit. In unserem engagierten Team erwarten dich spannende Aufgaben, modernste Technik, ein exklusives Arbeitsumfeld und beste Entwicklungsmöglichkeiten.

Dein Profil – das solltest du mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Meister, Servicetechniker oder Serviceberater (m/w/d)
• Mehrjährige Erfahrung im Premium- oder Sportwagensegment von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in Fahrzeugtechnik, Organisationstalent und Kundenorientierung
• Erfahrung mit Kostenvoranschlägen, Versicherungsabwicklung, Werkstattsoftware und MS Office
• Führerschein Klasse B
• Hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und sicheres Auftreten

Welche Aufgaben erwarten dich als Serviceberater (m/w/d) in unserem Unternehmen:

Kundenbetreuung & Serviceannahme

• Persönliche Begrüßung und Beratung unserer Ferrari-Kunden im Autohaus
• Aufnahme und Prüfung von Fahrzeug- und Kundendaten
• Bedarfsermittlung direkt am Fahrzeug, Beratung zu Serviceleistungen und Zusatzangeboten

Auftragsbearbeitung & Koordination

• Erstellung von Serviceaufträgen, Kostenvoranschlägen und Abwicklung mit Versicherungen
• Enge Zusammenarbeit mit Werkstattleitung und Servicetechnikern zur Termin- und Kapazitätsplanung
• Überwachung des Auftragsstatus und Sicherstellung termingerechter Fertigstellung

Fahrzeugendkontrolle & Übergabe

• Endabnahme der Fahrzeuge nach Service oder Reparatur
• Detaillierte Erklärung der durchgeführten Arbeiten und Rechnungen
• Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses zur langfristigen Kundenbindung

Bewertung & Kommunikation

• Fachgerechte Gebrauchtwagenbewertung
• Transparente Kostenvoranschläge für Reparaturen und Services
• Direkte Kommunikation mit Kunden und Versicherungen bei Schadensfällen

Teamarbeit & Weiterentwicklung

• Enge Zusammenarbeit mit Serviceleiter, Werkstatt und Verkauf
• Teilnahme an exklusiven Ferrari-Schulungen & Weiterbildungen
• Aktive Mitgestaltung von Prozessen zur Optimierung des Kundenservices

Das bieten wir dir

• Arbeiten bei einem exklusiven Ferrari Vertragshändler mit Premium-Kundenkreis
• Zugang zur Ferrari Training Academy und regelmäßige Hersteller-Schulungen
• Ein engagiertes Team, kurze Entscheidungswege und ein modernes Arbeitsumfeld
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten im Premiumsegment
• Firmenevents & exklusive Mitarbeiteraktionen
• Gesundheits- Plus Card für besondere Gesundheitsleistungen
• Bike Leasing

Werde Teil von Ferrari Eberlein und erlebe, wie es ist, täglich mit Leidenschaft, Präzision und einzigartigen Fahrzeugen zu arbeiten.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Serviceberater (m/w/d)!

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Empfehlungsprogramm
• Firmenevents
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens